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        9月21日《團隊溝通與合作》內訓課圓滿結束!

        欄目:企業動態 發布時間:2018-09-21

          團隊(team)最基本的定義是一群人有共同目標,如果一班人只是偶然走在一起乘電梯,那只不過是一群人在一起,并不是一個通過共同合作來達到共同目標的團隊。如果電梯突然壞了,而這班人要盡快逃離電梯,這一班人由于有了共同目標而變成團隊,很多團隊動態的理論也開始適用。雖然本質上團隊圍繞共同目標而建立,但并不等于有了共同目標成員便能夠自動朝著目標來工作。首先,在極簡單的環境中結合而成的團隊往往容易找到共同和清晰的目標,但在略為復雜一點的情況下,目標的明確性已可以很不同,比如“兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃”的故事。兩個和尚的目標明確,就是找水并生存下去,換到三個和尚則大家懷有私心、互相推諉責任,無法達到目標明確。其實在大型公司和團隊中,也由于太多個人或小組的利益沖突,成員表面上說有共同目標,內里卻各懷鬼胎,團隊往往面臨更多危機。

          團隊溝通即為工作小組內部發生的所有形式的溝通。是隨著團隊這一組織結構的誕生而應運而生。團隊溝通是一種新型的企業組織模式 ,其產生時間不長,運作機制也不是很成熟,所以人們對該領域的研究還不是很深入。

        9月21日,高新區某大型企業邀請周老師前往進行團隊溝通合作的內訓課。

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         在很早以前,人們就了解到有效群體溝通的巨大作用,個人的力量總是有限的。50年前就有研究表明,合作性群體的績效很高。

        雖然一個有共同目標的團隊不會由于其成員人數增多而不再稱作團隊,但往往成員人數增多可嚴重地影響到團隊目標的一致性、能力及凝聚力。在簡單情況下,如5個人在公路旁幫忙扶正一輛已側翻的車輛,后來又多來了5個幫手,人多好辦事,這個團隊由5人變成10人不會有多大問題;因為共同目標清晰,幫忙也是出于自愿,無動機管理問題,工作簡單及時間短,發生沖突的機率不高。但如果情況略為復雜一點,車主原本對起初五個推車的幫手說事成之后,他會拿500元獎金給5人,后來又來了5人,增加人數會令這個團隊的合作復雜起來。上述只不過是人數影響團隊的一個極簡單的例子,在智力工作環境,成果可見性低,輸出連帶性高,人數增多會令溝通和協調的復雜程度大增。有最大分別的,還是在激勵體制的設計。有效的激勵制度難以設計,一個原因是信息和知識的缺乏,人們的所知有限。在一個小型團體里,人們只需通過日復一日的溝通、往來便可熟知。然而,在大型的團體里,人們要達到在小型團體里的熟知程度,則需付出時間和精力。在資訊/智力工作者時代,智力工作者之間的默契配合息息相關,但應該怎樣互相協調及配合才能取得成果,他們則知之不多。一個有效的激勵體制,可以提供人們達到合作無間所需的重要信息,然后鼓勵人們根據信息做出決定。然而,并非所有的激勵體制都能一勞永逸達到預期目的。

          另外,團隊成員還要能夠很好地溝通和協調,有共同的詞匯表達,有共同方式去解決工作上的問題(如延期)。共同詞匯并不是指溝通所用的是不是中文,而是當一人說以下與工作有關的詞匯: 需求已交遞、設計已完成、集成可開始和測試已成功,其他團隊成員會清晰地明白且理解為同一個意思。

          團隊需要團隊精神,這是一種文化及感情,能產生信任和凝聚力。每個團隊都期望尋找具有合作精神的成員,但不能保證可以找到。所以,周老師并不強調去控制他人,而是教導學員去進行自我評判和承諾,也就是促使成員學會自我管理。只有做好自我能力的判斷,才能在團隊成員間建立一種信任,讓人知道你不會開空頭支票。
          一天的精彩課程很快結束,但是學到的知識技巧永不結束!

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